Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo creo un MementoBook?

Mira nuestro video tutorial para crear tu Mementobook.

2. ¿Cuántas fotos puedo imprimir en un MementoBook?

En un MementoBook puedes imprimir 40 fotos + la portada.

3. ¿Qué tipo de papel utilizan en las impresiones?

Un MementoBook es impreso en papel couche mate de 250 gr.
La portada es un poco más rígida ya que tiene un laminado especial que la protege.

4. ¿Cuál es el precio de un MementoBook?

El precio es de $35 si eliges Portada suave y $42 si eliges Portada dura. Incluye envío a domicilio dentro de Guayaquil, Samborondón y Durán.

Nota: Si la dirección de envío no está dentro de las zonas mencionadas, tendrá un costo adicional.

5. ¿Cómo es la forma de pago?

Podrás realizar el pago a través de dos formas:

1. Podrás realizar el pago vía transferencia o depósito bancario, una vez realizada la transferencia reenvíanos el comprobante con la respectiva referencia de pedido.
El pedido no será enviado hasta que el valor completo haya sido recibido en nuestra cuenta.

Datos Cuenta de Corriente
Banco Bolivariano
Cuenta: 000 5293140
Nombre: María Gabriela Gómez
Cédula: 0925707242

2. Paypal

6. Envío: ¿Cómo funciona?

Tu pedido puede ser enviado a domicilio o puedes recogerlo personalmente.

Pick Up: Urbanización Laguna Dorada villa #3 km 1.5 vía Samborondón

* El plazo de entrega son entre 7 y 9 días laborables desde que realizas el pago. Este plazo corresponde al envío dentro de Guayaquil, Samborondón y Durán.
* Si el envío es fuera de las zonas mencionadas el plazo de entrega será entre 12 – 15 días laborables.

7. Me he dado cuenta que cometí un error en el pedido (dirección…), ¿es posible realizar cambios?

Podrás realizar cambios hasta 24 horas después de haber realizado el pedido. Escríbenos a pedidos@memento.ec y dinos tu nombre y número de pedido. Enseguida procederemos con los cambios.

8. Aún no he recibido mi pedido, ¿que debo hacer?

Por favor escríbenos a pedidos@memento.ec y dinos tu nombre y número de pedido. Enseguida nos contactaremos contigo.

9. Tengo problemas técnicos, ¿como debo proceder?
Si tienes problemas técnicos, como inhibición de la página web o demora en la carga de las fotos, por favor asegúrate que estas conectado a una red wifi.

Si el problema persiste, por favor reinicia la página web o contáctanos a soporte@memento.ec y te ayudaremos.

10. ¿Puedo cancelar el pedido?

Podrás cancelar el pedido hasta 24 horas máximo después de que lo hayas realizado. Escríbenos a pedidos@memento.ec y dinos tu nombre y número de pedido. Enseguida procederemos con la cancelación.

11. ¿Qué puedo hacer si no estoy satisfecho con mi pedido?

Por favor contáctanos a pedidos@memento.ec y cuéntanos tu inconveniente. Haremos lo posible para resolverlo!

12. ¿Puedo realizar pedidos personalizados?

Sí, por favor escríbenos a info@memento.ec y cuéntanos tu idea!

13. ¿Realizan envío internacionales?

Por el momento solo hacemos envíos dentro de Ecuador.